今年7月26日,國家工信部啟動互聯網行業專業整治行動,重點整治應用軟件啟動彈窗欺騙誤導用戶、強制提供個性化服務等問題,包括彈窗整屏為跳轉鏈接、定向推送時提供虛假關閉按鈕等場景。國家網信辦也于8月27日啟動“清朗·移動應用程序PUSH彈窗突出問題專項整治”。經過這一系列的整治行動,開屏廣告的投放日益規范,也讓消費者有了更加清爽的上網體驗。
但是,近期有消費者反饋打開部分APP時,明明自己沒有點擊屏幕,卻依然出現了跳轉……
江蘇省消保委發現,一些APP悄然上線了一種新的開屏廣告模式:“搖一搖”了解廣告詳情或跳轉相關應用軟件。
所謂“搖一搖”功能是指用戶在打開一個軟件時,開屏廣告界面稍有搖晃就會自動進入廣告詳情頁面、跳轉打開廣告相關軟件甚至直接進入軟件下載頁面。某些軟件設計的“搖一搖”功能極易觸發,消費者拿手機時稍有不穩、走路時重心稍微起伏或者乘車時稍有顛簸等身體姿勢發生變化,都可能會觸發“點擊廣告”的效果,被迫跳轉。
在這種“搖一搖”模式下,消費者如果不想跳轉廣告需要維持手部及身體平穩,保持手機在同一水平位置不變,待廣告頁面關閉后才可隨意變換身體及手部姿勢使用手機,否則極可能被迫進入廣告頁面。雖然開屏廣告頁面也有跳過或關閉按鈕,但是商家高敏“搖一搖”設置極易讓消費者在走路、坐車或者轉身等情況下跳轉廣告頁面,這些跳轉更多并非消費者本意。商家以誤導方式誘使用戶進入廣告頁面,變相強迫消費者觀看廣告的行為,涉嫌侵犯消費者的自主選擇權。
此外,軟件通過“搖一搖”實現進入廣告是調取了手機的某項傳感數據,但是該調取是否必要,軟件調取行為是否取得消費者同意和授權也存疑,消費者個人數據安全能否得到保障令人擔憂。